Dossiers es una part important del BlueBee Application Framework (BBAF). També es una part prou configurable com per no saber ben bé com començar a treballar-hi. Bàsicament un dossier conté aquests elements:
- Participants, que serien el subjecte a qui s'obre el dossier, el o els propietaris i qualsevol nombre de assitents.
- Arxius adjunts públics i arxius adjunts privats.
- Temes, que poden ser de varios tipus: defectes, millores, preguntes, tasques, etc.
Els temes també contenen elements importants i son els que registren tota l'activitat d'un dossier:
- Participants, que son el informant, el responsable, el control de qualitat i qualsevol nombre de assitents.
- Seguiment, que son els diferents canvis d'estat del tema fins arrivar a una resolució.
- Resolució, que indica si el tema s'ha tancat positivament.
Els temes permeten crear relacions de treball entre contactes, sense necessitat de coneixer l'existència del dossier.


